新媒体信息传播从单向传播变成了双向互动性传播,在传统媒体时代互动性几乎是为零的。如果你曾经在传统媒体呆过,你可能会有体会,比如这个月出了一本杂志,卖了十万份,你根本不知道这十万个用户是谁?更不知道他们看完杂志后,对你的内容、质量做出了什么评价?用户更喜欢杂志中的哪一篇文章?内容有没有逗到他笑,感动到你哭等等这些你都不知道。就是因为没有互动性,导致你对用户的反馈几乎一无所知。
 
社交媒体时代完全变了,一篇文章在公众号上推送后,你知道有多少人在看,是哪个群体在看,看完之后的反应是什么。喜欢你的用户会给你点赞,会给你留言,跟你说话,甚至会分享你的文章给朋友。不喜欢你的用户可能会直接在评论区骂你。你写的好的地方用户会表达称赞,你写得不好的地方,用户会指出错误,提出自己的想法,思考等等。我个人认为,这其实是写作者的幸运。
 
这种新媒体时代,我们因为这种互动性被误解的可能性越小,互动性的双向传播才是健康的状态。我们如何应对这种新的特点,或者是如何发挥这种新的特点的优势?
 

 
第一就是要引导用户互动点赞评论、分享
这是用户互动的一部分。互动还可以包括,做投票回复关键词,后台互动,可以像咪蒙那样让用户分享自己,也可以向新事相那样让用户成为你的共同行动人一起完成一些事情,这都是更高级的互动。
第二是要维护互动
也就是说,在所有的互动环节里,及时给用户反馈,比如我看到有些账号文章推送出来半天了,还没有去选留言,这是不行的。或者半天后选出来,他也不给用户回复,这也是不行的。
第三,要根据用户的互动反馈来调整工作
我们做内容是给用户提供服务的,我们要在这个服务的互动过程中不断的去感知用户,了解用户需求,最终优化我们的服务。
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